Atención al cliente

Proceso para recuperar las llaves

Para empezar, seleccione su país (país donde está ubicado el producto y donde eventualmente tendrán que ser enviadas las llaves). Compruebe también que ha rellenado el documento de verificación de identidad.

En este punto, solo admitimos envíos a España.

Por favor contáctenos si desea enviar una llave de reemplazo a otro país europeo.

¿Ha rellenado el documento de verificación de identidad?

Para su seguridad y la de su producto, tiene que rellenar el documento de verificación de identidad para poder recibir su llave y/o combinación. Este documento permite a Master Lock comprobar su identidad y evitar enviar información sensible a personas mal intencionadas.

Nota: la dirección que aparece en el documento de verificación de identidad tiene que coincidir con la dirección de entrega (osea la dirección del propietario del producto).

Por favor, siga las siguientes etapas para completar su documento de verificación de identidad.

  1. Descargue y complete el documento de verificación de identidad.

    Documento de verificación de identidad. - Español (PDF)
  2. Certifique su firma ante notario.

  3. Vuelva al website de Master Lock/SentrySafe y pase a la etapa siguiente para recibir su llave y/o combinación.

¿Ha registrado su producto on-line?

Master Lock no guarda su nombre de usuario ni su palabra clave. Por favor, guarde su nombre de usuario y su palabra clave en un sitio seguro. Si prefiere guardarlos on-line, le aconsejamos usar www.registermysafe.com.